FAQ
الأسئلة الشائعة
كل ما يخص الحجز والدفع والإلغاء في SplashVillas — بكلمات بسيطة.
متى يتم خصم المبلغ؟
عند النقر على الدفع، يتم تأكيد حجزك وخصم المبلغ فورًا (أو وفق جدول الدفع المعروض لسعرك). ترى المبلغ الإجمالي الدقيق قبل التأكيد.
هل يمكنني إلغاء حجزي؟
يعرض كل سعر شروط الإلغاء الخاصة به قبل الدفع. الأسعار ذات الإلغاء المجاني قابلة للاسترداد بالكامل حتى الموعد النهائي المحدد، ويمكنك الإلغاء عبر الإنترنت من حسابك ببضع نقرات — دون الحاجة لمكالمة هاتفية.
ما الاسم الذي يظهر في كشف حسابي البنكي؟
يتم خصم تكلفة إقامتك من قبل مزوّد السفر لدينا، Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — لذا قد يظهر اسمه في كشف حسابك بدلًا من SplashVillas. إنه الحجز نفسه، ولا داعي للقلق.
متى أستلم تأكيد الحجز؟
فورًا. بمجرد قبول الدفع، تستلم بريدًا إلكترونيًا يتضمن مرجع حجزك ورمز تأكيد مكان الإقامة، ويظهر الحجز في حسابك.
هل المسبح خاص فعلًا؟
نعم — هذا هو جوهر SplashVillas. كل فيلا ننشرها لديها مسبح أو جاكوزي مخصص لإقامتك وحدها، ونتحقق من الأسعار واحدًا تلو الآخر لاستبعاد الإقامات ذات المسابح المشتركة.
ماذا لو لم يتمكن مكان الإقامة من الوفاء بحجزي؟
إذا تعذّر إصدار التأكيد — مثلًا إذا أصبحت الفيلا غير متاحة بين البحث والدفع — نخبرك على الفور، ونسترد لك كل سنت تم خصمه، ونساعدك في العثور على فيلا مماثلة.