FAQ
Често задавани въпроси
Всичко за резервацията, плащането и анулирането в SplashVillas — с прости думи.
Кога се таксува плащането?
При натискане на бутона за плащане резервацията ви се потвърждава и сумата се таксува веднага (или според графика на плащане, посочен за вашата тарифа). Виждате точната обща сума, преди да потвърдите.
Мога ли да анулирам резервацията си?
Всяка тарифа показва условията си за анулиране преди плащането. Тарифите с безплатна анулация се възстановяват изцяло до посочения краен срок и можете да анулирате онлайн от профила си с няколко клика — без телефонно обаждане.
Какво име се появява в банковото ми извлечение?
Престоят ви се таксува от нашия туристически доставчик, Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — затова в извлечението може да се появи неговото име вместо SplashVillas. Същата резервация, няма повод за притеснение.
Кога получавам потвърждението си?
Веднага. Щом плащането бъде прието, получавате имейл с референтния номер на резервацията и кода за потвърждение на обекта, а резервацията се появява в профила ви.
Басейнът наистина ли е частен?
Да — точно това е смисълът на SplashVillas. Всяка публикувана вила разполага с басейн или джакузи, запазени само за вашето настаняване, и проверяваме тарифите една по една, за да изключим престоите с общ басейн.
Ами ако обектът не може да изпълни резервацията ми?
Ако потвърждението не може да бъде издадено — например вилата е станала недостъпна между търсенето и плащането — ви уведомяваме веднага, възстановяваме всеки таксуван цент и ви помагаме да намерите равностойна вила.