FAQ
Často kladené otázky
Vše o rezervaci, platbě a stornu na SplashVillas — jednoduše a srozumitelně.
Kdy mi bude částka stržena?
Po kliknutí na zaplatit je vaše rezervace potvrzena a částka stržena okamžitě (nebo podle platebního plánu uvedeného u vaší sazby). Přesnou celkovou částku vidíte před potvrzením.
Mohu rezervaci zrušit?
Každá sazba zobrazuje své storno podmínky před platbou. Sazby s bezplatným stornem jsou plně vratné do uvedeného termínu a zrušit je můžete online ze svého účtu na pár kliknutí — bez telefonování.
Jaké jméno se objeví na mém bankovním výpisu?
Pobyt vám účtuje náš cestovní dodavatel, společnost Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — na výpisu se tedy může objevit její jméno místo SplashVillas. Stejná rezervace, není důvod k obavám.
Kdy dostanu potvrzení?
Okamžitě. Jakmile je platba přijata, obdržíte e-mail s referenčním číslem rezervace a potvrzovacím kódem ubytování a rezervace se objeví ve vašem účtu.
Je bazén opravdu soukromý?
Ano — přesně o to na SplashVillas jde. Každá vila v nabídce má bazén nebo vířivku vyhrazené pouze pro vaše ubytování a sazby kontrolujeme jednu po druhé, abychom vyloučili pobyty se sdíleným bazénem.
Co když ubytování nemůže mou rezervaci splnit?
Pokud potvrzení nelze vystavit — například se vila mezi vyhledáním a platbou stala nedostupnou — okamžitě vám dáme vědět, vrátíme každý stržený cent a pomůžeme vám najít rovnocennou vilu.