FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles über Buchung, Zahlung und Stornierung bei SplashVillas – einfach erklärt.
Wann wird mein Konto belastet?
Sobald Sie auf Bezahlen klicken, wird Ihre Buchung bestätigt und sofort abgebucht (oder gemäß dem für Ihren Tarif angezeigten Zahlungsplan). Sie sehen den genauen Gesamtbetrag, bevor Sie bestätigen.
Kann ich meine Buchung stornieren?
Jeder Tarif zeigt vor der Zahlung seine eigenen Stornierungsbedingungen an. Tarife mit kostenloser Stornierung sind bis zur angegebenen Frist voll erstattbar, und Sie können online über Ihr Konto mit wenigen Klicks stornieren – ganz ohne Anruf.
Welcher Name erscheint auf meinem Kontoauszug?
Ihr Aufenthalt wird von unserem Reiseanbieter Nuitée Travel Limited (LiteAPI) abgebucht – daher kann dessen Name statt SplashVillas auf Ihrem Auszug erscheinen. Dieselbe Buchung, kein Grund zur Sorge.
Wann erhalte ich meine Bestätigung?
Sofort. Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Reservierungsreferenz und dem Bestätigungscode der Unterkunft, und die Buchung erscheint in Ihrem Konto.
Ist der Pool wirklich privat?
Ja – genau darum geht es bei SplashVillas. Jede gelistete Villa verfügt über einen Pool oder Whirlpool, der ausschließlich Ihrer Unterkunft vorbehalten ist, und wir prüfen die Tarife einzeln, um Aufenthalte mit Gemeinschaftspool auszuschließen.
Was passiert, wenn die Unterkunft meine Buchung nicht einhalten kann?
Falls keine Bestätigung ausgestellt werden kann – etwa weil die Villa zwischen Suche und Zahlung nicht mehr verfügbar war – informieren wir Sie sofort, erstatten jeden abgebuchten Cent und helfen Ihnen, eine gleichwertige Villa zu finden.