FAQ
Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα αφορούν την κράτηση, την πληρωμή και την ακύρωση στη SplashVillas — με απλά λόγια.
Πότε γίνεται η χρέωση;
Μόλις πατήσετε πληρωμή, η κράτησή σας επιβεβαιώνεται και χρεώνεται αμέσως (ή σύμφωνα με το πρόγραμμα πληρωμών που εμφανίζεται για την τιμή σας). Βλέπετε το ακριβές σύνολο πριν επιβεβαιώσετε.
Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;
Κάθε τιμή εμφανίζει τους δικούς της όρους ακύρωσης πριν από την πληρωμή. Οι τιμές με δωρεάν ακύρωση επιστρέφονται πλήρως έως την αναγραφόμενη προθεσμία, και μπορείτε να ακυρώσετε online από τον λογαριασμό σας με λίγα κλικ — χωρίς τηλεφώνημα.
Ποιο όνομα εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης της τράπεζάς μου;
Η διαμονή σας χρεώνεται από τον ταξιδιωτικό μας προμηθευτή, τη Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — επομένως στο αντίγραφο κίνησης μπορεί να εμφανιστεί το όνομά της αντί για SplashVillas. Ίδια κράτηση, κανένας λόγος ανησυχίας.
Πότε λαμβάνω την επιβεβαίωσή μου;
Αμέσως. Μόλις γίνει δεκτή η πληρωμή, λαμβάνετε email με τον αριθμό αναφοράς της κράτησης και τον κωδικό επιβεβαίωσης του καταλύματος, και η κράτηση εμφανίζεται στον λογαριασμό σας.
Είναι πραγματικά ιδιωτική η πισίνα;
Ναι — αυτός είναι όλος ο σκοπός της SplashVillas. Κάθε βίλα που δημοσιεύουμε διαθέτει πισίνα ή τζακούζι αποκλειστικά για το δικό σας κατάλυμα, και ελέγχουμε τις τιμές μία προς μία για να αποκλείσουμε διαμονές με κοινόχρηστη πισίνα.
Τι γίνεται αν το κατάλυμα δεν μπορεί να τηρήσει την κράτησή μου;
Αν δεν μπορεί να εκδοθεί επιβεβαίωση — για παράδειγμα, αν η βίλα έπαψε να είναι διαθέσιμη μεταξύ αναζήτησης και πληρωμής — σας ενημερώνουμε αμέσως, επιστρέφουμε κάθε λεπτό που χρεώθηκε και σας βοηθάμε να βρείτε μια ισοδύναμη βίλα.