FAQ
Usein kysytyt kysymykset
Kaikki varaamisesta, maksamisesta ja peruuttamisesta SplashVillasissa — selkokielellä.
Milloin maksu veloitetaan?
Kun klikkaat maksa, varauksesi vahvistetaan ja veloitetaan heti (tai hintasi yhteydessä näytetyn maksuaikataulun mukaan). Näet tarkan kokonaissumman ennen vahvistamista.
Voinko peruuttaa varaukseni?
Jokainen hinta näyttää omat peruutusehtonsa ennen maksua. Maksuttoman peruutuksen hinnat hyvitetään kokonaan ilmoitettuun määräaikaan asti, ja voit peruuttaa verkossa tililtäsi parilla klikkauksella — ilman puhelinsoittoa.
Mikä nimi näkyy tiliotteellani?
Oleskelusi veloittaa matkatoimittajamme Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — tiliotteellasi voi siis näkyä sen nimi SplashVillasin sijaan. Sama varaus, ei syytä huoleen.
Milloin saan vahvistuksen?
Heti. Kun maksu on hyväksytty, saat sähköpostin, jossa on varausviitteesi ja majoituksen vahvistuskoodi, ja varaus näkyy tililläsi.
Onko allas todella yksityinen?
Kyllä — juuri siitä SplashVillasissa on kyse. Jokaisessa listaamassamme huvilassa on allas tai poreallas, joka on varattu vain sinun majoituksellesi, ja tarkistamme hinnat yksi kerrallaan sulkeaksemme pois jaetun altaan majoitukset.
Entä jos majoituspaikka ei voi toteuttaa varaustani?
Jos vahvistusta ei voida antaa — esimerkiksi jos huvila ei ollut enää saatavilla haun ja maksun välillä — kerromme siitä heti, hyvitämme jokaisen veloitetun sentin ja autamme sinua löytämään vastaavan huvilan.