FAQ
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
SplashVillas पर बुकिंग, भुगतान और रद्दीकरण के बारे में सब कुछ — सरल शब्दों में।
भुगतान कब लिया जाता है?
भुगतान पर क्लिक करते ही आपकी बुकिंग की पुष्टि हो जाती है और राशि तुरंत ली जाती है (या आपकी दर के लिए दिखाए गए भुगतान शेड्यूल के अनुसार)। पुष्टि करने से पहले आपको सटीक कुल राशि दिखाई देती है।
क्या मैं अपनी बुकिंग रद्द कर सकता/सकती हूँ?
हर दर भुगतान से पहले अपनी रद्दीकरण शर्तें दिखाती है। निःशुल्क रद्दीकरण वाली दरें बताई गई समय-सीमा तक पूरी तरह वापसी योग्य हैं, और आप अपने खाते से कुछ ही क्लिक में ऑनलाइन रद्द कर सकते हैं — फ़ोन करने की ज़रूरत नहीं।
मेरे बैंक स्टेटमेंट पर कौन सा नाम दिखेगा?
आपके ठहरने की राशि हमारा यात्रा आपूर्तिकर्ता, Nuitée Travel Limited (LiteAPI) लेता है — इसलिए आपके स्टेटमेंट पर SplashVillas की जगह उसका नाम दिख सकता है। वही बुकिंग है, चिंता की कोई बात नहीं।
मुझे पुष्टि कब मिलती है?
तुरंत। भुगतान स्वीकार होते ही आपको अपनी आरक्षण संदर्भ संख्या और प्रॉपर्टी के पुष्टिकरण कोड के साथ एक ईमेल मिलता है, और बुकिंग आपके खाते में दिखाई देती है।
क्या पूल वाकई निजी है?
हाँ — यही तो SplashVillas का मक़सद है। हमारी सूची की हर विला में केवल आपके आवास के लिए आरक्षित पूल या जकूज़ी है, और साझा पूल वाले प्रवासों को बाहर रखने के लिए हम दरों की एक-एक करके जाँच करते हैं।
अगर प्रॉपर्टी मेरी बुकिंग पूरी न कर सके तो?
अगर पुष्टि जारी नहीं हो पाती — उदाहरण के लिए, खोज और भुगतान के बीच विला अनुपलब्ध हो गई — तो हम आपको तुरंत बताते हैं, ली गई पूरी राशि वापस करते हैं और आपको समकक्ष विला खोजने में मदद करते हैं।