FAQ
Često postavljana pitanja
Sve o rezervaciji, plaćanju i otkazivanju na SplashVillasu — jednostavnim riječima.
Kada se naplaćuje iznos?
Klikom na plati vaša se rezervacija potvrđuje i naplaćuje odmah (ili prema rasporedu plaćanja prikazanom za vašu tarifu). Točan ukupni iznos vidite prije potvrde.
Mogu li otkazati rezervaciju?
Svaka tarifa prikazuje svoje uvjete otkazivanja prije plaćanja. Tarife s besplatnim otkazivanjem u potpunosti se vraćaju do navedenog roka, a otkazati možete online iz svog računa u nekoliko klikova — bez telefonskog poziva.
Koje se ime pojavljuje na mom bankovnom izvodu?
Vaš boravak naplaćuje naš putnički dobavljač, Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — pa se na izvodu može pojaviti njegovo ime umjesto SplashVillasa. Ista rezervacija, nema razloga za brigu.
Kada dobivam potvrdu?
Odmah. Čim je plaćanje prihvaćeno, primate e-mail s referencom rezervacije i potvrdnim kodom objekta, a rezervacija se pojavljuje u vašem računu.
Je li bazen doista privatan?
Da — u tome je cijela poanta SplashVillasa. Svaka objavljena vila ima bazen ili jacuzzi rezerviran isključivo za vaš smještaj, a tarife provjeravamo jednu po jednu kako bismo isključili boravke s dijeljenim bazenom.
Što ako objekt ne može ispuniti moju rezervaciju?
Ako potvrdu nije moguće izdati — primjerice, vila je postala nedostupna između pretrage i plaćanja — odmah vas obavještavamo, vraćamo svaki naplaćeni cent i pomažemo vam pronaći jednakovrijednu vilu.