FAQ
Gyakran ismételt kérdések
Minden a foglalásról, fizetésről és lemondásról a SplashVillas oldalán — egyszerűen elmondva.
Mikor vonják le az összeget?
A fizetés gombra kattintva a foglalása megerősítésre kerül, és az összeget azonnal levonjuk (vagy a tarifájánál feltüntetett fizetési ütemezés szerint). A pontos végösszeget a megerősítés előtt látja.
Lemondhatom a foglalásomat?
Minden tarifa a fizetés előtt megmutatja a saját lemondási feltételeit. Az ingyenesen lemondható tarifák a megadott határidőig teljes mértékben visszatéríthetők, és néhány kattintással online lemondhat a fiókjából — telefonálás nélkül.
Milyen név jelenik meg a bankszámlakivonatomon?
A tartózkodás díját utazási szolgáltatónk, a Nuitée Travel Limited (LiteAPI) vonja le — így a kivonatán az ő neve jelenhet meg a SplashVillas helyett. Ugyanaz a foglalás, nincs ok az aggodalomra.
Mikor kapom meg a visszaigazolást?
Azonnal. Amint a fizetést elfogadták, e-mailt kap a foglalási hivatkozási számmal és a szállás visszaigazoló kódjával, a foglalás pedig megjelenik a fiókjában.
Tényleg privát a medence?
Igen — pontosan ez a SplashVillas lényege. Minden listázott villa olyan medencével vagy jakuzzival rendelkezik, amely kizárólag az Ön szállásához tartozik, és a tarifákat egyenként ellenőrizzük, hogy kizárjuk a közös medencés tartózkodásokat.
Mi történik, ha a szállás nem tudja teljesíteni a foglalásomat?
Ha a visszaigazolás nem állítható ki — például a villa a keresés és a fizetés között elérhetetlenné vált — azonnal értesítjük, minden levont centet visszatérítünk, és segítünk egy egyenértékű villát találni.