FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Semua tentang memesan, membayar, dan membatalkan di SplashVillas — dengan bahasa sederhana.
Kapan saya ditagih?
Saat Anda mengklik bayar, pemesanan Anda dikonfirmasi dan langsung ditagih (atau sesuai jadwal pembayaran yang ditampilkan untuk tarif Anda). Anda melihat total pasti sebelum mengonfirmasi.
Bisakah saya membatalkan pemesanan?
Setiap tarif menampilkan kebijakan pembatalannya sebelum Anda membayar. Tarif dengan pembatalan gratis dapat dikembalikan sepenuhnya hingga batas waktu yang tertera, dan Anda dapat membatalkan secara online dari akun Anda dalam beberapa klik — tanpa perlu menelepon.
Nama siapa yang muncul di rekening koran saya?
Menginap Anda ditagih oleh pemasok perjalanan kami, Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — sehingga nama mereka mungkin muncul di rekening koran Anda alih-alih SplashVillas. Pemesanan yang sama, tidak perlu khawatir.
Kapan saya menerima konfirmasi?
Seketika. Begitu pembayaran diterima, Anda menerima email berisi referensi reservasi dan kode konfirmasi properti, dan pemesanan muncul di akun Anda.
Apakah kolam renangnya benar-benar pribadi?
Ya — itulah inti dari SplashVillas. Setiap vila yang kami tampilkan memiliki kolam renang atau jacuzzi yang dikhususkan hanya untuk akomodasi Anda, dan kami memeriksa tarif satu per satu untuk menyingkirkan penginapan dengan kolam bersama.
Bagaimana jika properti tidak dapat memenuhi pemesanan saya?
Jika konfirmasi tidak dapat diterbitkan — misalnya vila menjadi tidak tersedia antara pencarian dan pembayaran — kami segera memberi tahu Anda, mengembalikan setiap sen yang ditagih, dan membantu Anda menemukan vila yang setara.