FAQ
자주 묻는 질문
SplashVillas에서의 예약, 결제, 취소에 관한 모든 것을 쉽게 알려드립니다.
결제는 언제 청구되나요?
결제 버튼을 클릭하면 예약이 확정되고 즉시 청구됩니다(또는 선택하신 요금에 표시된 결제 일정에 따릅니다). 확정 전에 정확한 총액을 확인하실 수 있습니다.
예약을 취소할 수 있나요?
모든 요금은 결제 전에 취소 정책을 표시합니다. 무료 취소 요금은 명시된 기한까지 전액 환불되며, 전화 없이 계정에서 몇 번의 클릭만으로 온라인 취소가 가능합니다.
은행 명세서에는 어떤 이름이 표시되나요?
숙박 요금은 당사의 여행 공급업체인 Nuitée Travel Limited(LiteAPI)가 청구하므로, 명세서에 SplashVillas 대신 해당 업체명이 표시될 수 있습니다. 동일한 예약이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
확인서는 언제 받을 수 있나요?
즉시 받으실 수 있습니다. 결제가 승인되는 즉시 예약 참조 번호와 숙소 확인 코드가 담긴 이메일이 발송되며, 예약이 계정에 표시됩니다.
수영장이 정말 프라이빗한가요?
네 — 그것이 바로 SplashVillas의 존재 이유입니다. 등록된 모든 빌라에는 고객님의 숙소 전용 수영장 또는 자쿠지가 있으며, 공용 수영장 숙박을 걸러내기 위해 요금을 하나하나 확인합니다.
숙소가 예약을 이행할 수 없으면 어떻게 되나요?
확인서를 발급할 수 없는 경우(예: 검색과 결제 사이에 빌라가 예약 불가 상태가 된 경우) 즉시 알려드리고, 청구된 금액을 전액 환불하며, 동급의 빌라를 찾도록 도와드립니다.