FAQ
Întrebări frecvente
Totul despre rezervare, plată și anulare pe SplashVillas — pe înțelesul tuturor.
Când mi se debitează cardul?
Când apeși pe plătește, rezervarea ta este confirmată și suma este debitată imediat (sau conform calendarului de plată afișat pentru tariful tău). Vezi totalul exact înainte de a confirma.
Pot să îmi anulez rezervarea?
Fiecare tarif își afișează condițiile de anulare înainte de plată. Tarifele cu anulare gratuită sunt integral rambursabile până la termenul indicat, iar anularea se face online din contul tău în câteva clicuri — fără telefoane.
Ce nume apare pe extrasul meu bancar?
Sejurul tău este debitat de furnizorul nostru de călătorii, Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — așa că pe extras poate apărea numele acestuia în locul SplashVillas. Aceeași rezervare, niciun motiv de îngrijorare.
Când primesc confirmarea?
Imediat. De îndată ce plata este acceptată, primești un email cu referința rezervării și codul de confirmare al proprietății, iar rezervarea apare în contul tău.
Piscina este cu adevărat privată?
Da — exact acesta este rostul SplashVillas. Fiecare vilă listată are o piscină sau un jacuzzi rezervat exclusiv cazării tale, iar noi verificăm tarifele unul câte unul pentru a exclude sejururile cu piscină comună.
Ce se întâmplă dacă proprietatea nu îmi poate onora rezervarea?
Dacă nu se poate emite confirmarea — de exemplu, vila a devenit indisponibilă între căutare și plată — te anunțăm imediat, îți rambursăm fiecare cent debitat și te ajutăm să găsești o vilă echivalentă.