FAQ
Часто задаваемые вопросы
Всё о бронировании, оплате и отмене на SplashVillas — простыми словами.
Когда списываются деньги?
После нажатия кнопки оплаты бронирование подтверждается, и деньги списываются сразу (или по графику платежей, указанному для вашего тарифа). Точную итоговую сумму вы видите до подтверждения.
Могу ли я отменить бронирование?
Каждый тариф показывает свои условия отмены до оплаты. Тарифы с бесплатной отменой полностью возвращаются до указанного срока, а отменить можно онлайн из своего аккаунта в пару кликов — без звонков.
Какое название появится в банковской выписке?
Оплату за проживание списывает наш туристический поставщик, Nuitée Travel Limited (LiteAPI), поэтому в выписке может появиться его название вместо SplashVillas. Это то же бронирование, поводов для беспокойства нет.
Когда я получу подтверждение?
Мгновенно. Как только платёж принят, вы получаете письмо с номером бронирования и кодом подтверждения объекта, а бронирование появляется в вашем аккаунте.
Бассейн действительно приватный?
Да — в этом весь смысл SplashVillas. У каждой опубликованной виллы есть бассейн или джакузи, предназначенные только для вашего жилья, и мы проверяем тарифы по одному, чтобы исключить варианты с общим бассейном.
Что если объект не сможет выполнить моё бронирование?
Если подтверждение не может быть выдано — например, вилла стала недоступна между поиском и оплатой — мы сразу сообщаем вам об этом, возвращаем каждый списанный цент и помогаем найти равноценную виллу.