FAQ
Často kladené otázky
Všetko o rezervácii, platbe a zrušení na SplashVillas — jednoducho a zrozumiteľne.
Kedy mi bude suma stiahnutá?
Po kliknutí na zaplatiť je vaša rezervácia potvrdená a suma stiahnutá okamžite (alebo podľa platobného plánu uvedeného pri vašej sadzbe). Presnú celkovú sumu vidíte pred potvrdením.
Môžem rezerváciu zrušiť?
Každá sadzba zobrazuje svoje podmienky zrušenia pred platbou. Sadzby s bezplatným zrušením sú plne vratné do uvedeného termínu a zrušiť ich môžete online zo svojho účtu na pár kliknutí — bez telefonátu.
Aké meno sa objaví na mojom bankovom výpise?
Pobyt vám účtuje náš cestovný dodávateľ, spoločnosť Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — na výpise sa preto môže objaviť jej meno namiesto SplashVillas. Rovnaká rezervácia, žiadny dôvod na obavy.
Kedy dostanem potvrdenie?
Okamžite. Hneď ako je platba prijatá, dostanete e-mail s referenčným číslom rezervácie a potvrdzovacím kódom ubytovania a rezervácia sa objaví vo vašom účte.
Je bazén naozaj súkromný?
Áno — presne o to na SplashVillas ide. Každá vila v ponuke má bazén alebo vírivku vyhradené len pre vaše ubytovanie a sadzby kontrolujeme jednu po druhej, aby sme vylúčili pobyty so zdieľaným bazénom.
Čo ak ubytovanie nemôže moju rezerváciu splniť?
Ak potvrdenie nemožno vystaviť — napríklad sa vila medzi vyhľadaním a platbou stala nedostupnou — okamžite vám dáme vedieť, vrátime každý stiahnutý cent a pomôžeme vám nájsť rovnocennú vilu.