FAQ
Pogosta vprašanja
Vse o rezervaciji, plačilu in odpovedi pri SplashVillas — s preprostimi besedami.
Kdaj se znesek bremeni?
S klikom na plačaj se vaša rezervacija potrdi in znesek bremeni takoj (ali po plačilnem načrtu, prikazanem za vašo tarifo). Točen skupni znesek vidite pred potrditvijo.
Ali lahko rezervacijo odpovem?
Vsaka tarifa pred plačilom prikaže svoje pogoje odpovedi. Tarife z brezplačno odpovedjo so v celoti vračljive do navedenega roka, odpoveste pa lahko prek spleta iz svojega računa z nekaj kliki — brez telefonskega klica.
Katero ime se pojavi na mojem bančnem izpisku?
Vaše bivanje bremeni naš potovalni dobavitelj, Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — na izpisku se zato lahko namesto SplashVillas pojavi njegovo ime. Ista rezervacija, nobenega razloga za skrb.
Kdaj prejmem potrditev?
Takoj. Brž ko je plačilo sprejeto, prejmete e-pošto z referenco rezervacije in potrditveno kodo namestitve, rezervacija pa se pojavi v vašem računu.
Je bazen res zaseben?
Da — prav v tem je bistvo SplashVillas. Vsaka objavljena vila ima bazen ali masažni bazen, rezerviran izključno za vašo namestitev, tarife pa preverjamo eno po eno, da izločimo bivanja s skupnim bazenom.
Kaj če namestitev moje rezervacije ne more izpolniti?
Če potrditve ni mogoče izdati — na primer, vila je med iskanjem in plačilom postala nedosegljiva — vas takoj obvestimo, vrnemo vsak bremenjeni cent in vam pomagamo najti enakovredno vilo.