FAQ
Često postavljana pitanja
Sve o rezervaciji, plaćanju i otkazivanju na SplashVillasu — jednostavnim rečima.
Kada se naplaćuje iznos?
Klikom na plati vaša rezervacija se potvrđuje i naplaćuje odmah (ili prema rasporedu plaćanja prikazanom za vašu tarifu). Tačan ukupan iznos vidite pre potvrde.
Mogu li da otkažem rezervaciju?
Svaka tarifa prikazuje svoje uslove otkazivanja pre plaćanja. Tarife sa besplatnim otkazivanjem u potpunosti se refundiraju do navedenog roka, a otkazati možete onlajn iz svog naloga u nekoliko klikova — bez telefonskog poziva.
Koje ime se pojavljuje na mom izvodu iz banke?
Vaš boravak naplaćuje naš putnički dobavljač, Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — pa se na izvodu može pojaviti njegovo ime umesto SplashVillasa. Ista rezervacija, nema razloga za brigu.
Kada dobijam potvrdu?
Odmah. Čim plaćanje bude prihvaćeno, dobijate imejl sa referencom rezervacije i potvrdnim kodom objekta, a rezervacija se pojavljuje u vašem nalogu.
Da li je bazen zaista privatan?
Da — u tome je cela poenta SplashVillasa. Svaka objavljena vila ima bazen ili đakuzi rezervisan isključivo za vaš smeštaj, a tarife proveravamo jednu po jednu kako bismo isključili boravke sa deljenim bazenom.
Šta ako objekat ne može da ispuni moju rezervaciju?
Ako potvrda ne može da bude izdata — na primer, vila je postala nedostupna između pretrage i plaćanja — odmah vas obaveštavamo, vraćamo svaki naplaćeni cent i pomažemo vam da pronađete ekvivalentnu vilu.