FAQ
Vanliga frågor
Allt om att boka, betala och avboka på SplashVillas — med enkla ord.
När debiteras jag?
När du klickar på betala bekräftas din bokning och beloppet debiteras direkt (eller enligt betalningsplanen som visas för ditt pris). Du ser den exakta totalsumman innan du bekräftar.
Kan jag avboka min bokning?
Varje pris visar sina egna avbokningsvillkor innan du betalar. Priser med fri avbokning återbetalas helt fram till angiven tidsgräns, och du kan avboka online från ditt konto med ett par klick — inget telefonsamtal behövs.
Vilket namn syns på mitt kontoutdrag?
Din vistelse debiteras av vår reseleverantör, Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — deras namn kan därför synas på ditt utdrag i stället för SplashVillas. Samma bokning, inget att oroa sig för.
När får jag min bekräftelse?
Direkt. Så snart betalningen godkänts får du ett mejl med din bokningsreferens och boendets bekräftelsekod, och bokningen visas på ditt konto.
Är poolen verkligen privat?
Ja — det är hela poängen med SplashVillas. Varje villa vi listar har en pool eller jacuzzi som är reserverad enbart för ditt boende, och vi kontrollerar priserna ett och ett för att sortera bort vistelser med delad pool.
Vad händer om boendet inte kan fullfölja min bokning?
Om en bekräftelse inte kan utfärdas — till exempel om villan blev otillgänglig mellan sökning och betalning — meddelar vi dig direkt, återbetalar varje debiterat öre och hjälper dig att hitta en likvärdig villa.