FAQ
Sıkça sorulan sorular
SplashVillas’ta rezervasyon, ödeme ve iptal hakkında her şey — sade bir dille.
Ödeme ne zaman tahsil edilir?
Öde’ye tıkladığınızda rezervasyonunuz onaylanır ve tutar hemen tahsil edilir (veya tarifeniz için gösterilen ödeme planına göre). Onaylamadan önce kesin toplam tutarı görürsünüz.
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Her tarife, ödemeden önce kendi iptal koşullarını gösterir. Ücretsiz iptal edilebilen tarifeler belirtilen son tarihe kadar tamamen iade edilir ve hesabınızdan birkaç tıkla çevrimiçi iptal edebilirsiniz — telefon etmenize gerek yok.
Banka ekstremde hangi isim görünür?
Konaklamanız, seyahat tedarikçimiz Nuitée Travel Limited (LiteAPI) tarafından tahsil edilir — bu nedenle ekstrenizde SplashVillas yerine onun adı görünebilir. Aynı rezervasyon, endişelenecek bir şey yok.
Onayımı ne zaman alırım?
Anında. Ödeme kabul edilir edilmez, rezervasyon referansınızı ve tesisin onay kodunu içeren bir e-posta alırsınız; rezervasyon hesabınızda görünür.
Havuz gerçekten özel mi?
Evet — SplashVillas’ın bütün amacı bu. Listelediğimiz her villada yalnızca sizin konaklamanıza ayrılmış bir havuz veya jakuzi bulunur ve ortak havuzlu konaklamaları elemek için tarifeleri tek tek kontrol ederiz.
Ya tesis rezervasyonumu yerine getiremezse?
Onay düzenlenemezse — örneğin villa, arama ile ödeme arasında müsait olmaktan çıktıysa — sizi hemen bilgilendirir, tahsil edilen her kuruşu iade eder ve eşdeğer bir villa bulmanıza yardımcı oluruz.