FAQ
Часті запитання
Усе про бронювання, оплату та скасування на SplashVillas — простими словами.
Коли списуються кошти?
Після натискання кнопки оплати бронювання підтверджується, і кошти списуються одразу (або за графіком платежів, указаним для вашого тарифу). Точну підсумкову суму ви бачите до підтвердження.
Чи можу я скасувати бронювання?
Кожен тариф показує свої умови скасування до оплати. Тарифи з безкоштовним скасуванням повністю відшкодовуються до зазначеного терміну, а скасувати можна онлайн зі свого облікового запису за кілька кліків — без дзвінків.
Яка назва з’явиться у банківській виписці?
Оплату за проживання списує наш туристичний постачальник, Nuitée Travel Limited (LiteAPI), тому у виписці може з’явитися його назва замість SplashVillas. Це те саме бронювання, хвилюватися нема про що.
Коли я отримаю підтвердження?
Миттєво. Щойно платіж прийнято, ви отримуєте лист із номером бронювання та кодом підтвердження закладу, а бронювання з’являється у вашому обліковому записі.
Чи басейн справді приватний?
Так — у цьому вся суть SplashVillas. Кожна опублікована вілла має басейн або джакузі, призначені лише для вашого помешкання, і ми перевіряємо тарифи один за одним, щоб виключити варіанти зі спільним басейном.
Що як заклад не зможе виконати моє бронювання?
Якщо підтвердження не може бути видане — наприклад, вілла стала недоступною між пошуком і оплатою — ми одразу повідомляємо вас, повертаємо кожен списаний цент і допомагаємо знайти рівноцінну віллу.