FAQ
Câu hỏi thường gặp
Mọi điều về đặt phòng, thanh toán và hủy trên SplashVillas — giải thích dễ hiểu.
Khi nào tôi bị trừ tiền?
Khi bạn nhấp vào thanh toán, đặt phòng của bạn được xác nhận và trừ tiền ngay lập tức (hoặc theo lịch thanh toán hiển thị cho mức giá của bạn). Bạn thấy tổng số tiền chính xác trước khi xác nhận.
Tôi có thể hủy đặt phòng không?
Mỗi mức giá hiển thị chính sách hủy riêng trước khi thanh toán. Các mức giá hủy miễn phí được hoàn tiền toàn bộ cho đến hạn chót đã nêu, và bạn có thể hủy trực tuyến từ tài khoản của mình chỉ với vài cú nhấp — không cần gọi điện.
Tên nào xuất hiện trên sao kê ngân hàng của tôi?
Kỳ nghỉ của bạn được nhà cung cấp du lịch của chúng tôi, Nuitée Travel Limited (LiteAPI), thu tiền — vì vậy tên của họ có thể xuất hiện trên sao kê thay vì SplashVillas. Vẫn là cùng một đặt phòng, không có gì phải lo lắng.
Khi nào tôi nhận được xác nhận?
Ngay lập tức. Ngay khi thanh toán được chấp nhận, bạn nhận được email với mã tham chiếu đặt phòng và mã xác nhận của chỗ nghỉ, và đặt phòng xuất hiện trong tài khoản của bạn.
Hồ bơi có thực sự riêng tư không?
Có — đó chính là lý do tồn tại của SplashVillas. Mỗi biệt thự được đăng đều có hồ bơi hoặc bồn jacuzzi dành riêng cho chỗ nghỉ của bạn, và chúng tôi kiểm tra từng mức giá một để loại bỏ các kỳ nghỉ dùng chung hồ bơi.
Nếu chỗ nghỉ không thể thực hiện đặt phòng của tôi thì sao?
Nếu không thể phát hành xác nhận — ví dụ biệt thự hết chỗ giữa lúc tìm kiếm và thanh toán — chúng tôi báo cho bạn ngay, hoàn lại từng đồng đã trừ và giúp bạn tìm một biệt thự tương đương.