FAQ
Veelgestelde vragen
Alles over boeken, betalen en annuleren bij SplashVillas — in gewone taal.
Wanneer wordt het bedrag afgeschreven?
Zodra je op betalen klikt, wordt je boeking bevestigd en direct afgeschreven (of volgens het betaalschema dat bij je tarief staat). Je ziet het exacte totaalbedrag voordat je bevestigt.
Kan ik mijn boeking annuleren?
Elk tarief toont vóór de betaling zijn eigen annuleringsvoorwaarden. Tarieven met gratis annulering zijn volledig terugbetaalbaar tot de aangegeven deadline, en je kunt online vanuit je account in een paar klikken annuleren — bellen is niet nodig.
Welke naam staat er op mijn bankafschrift?
Je verblijf wordt afgeschreven door onze reisleverancier, Nuitée Travel Limited (LiteAPI) — hun naam kan dus op je afschrift staan in plaats van SplashVillas. Dezelfde boeking, niets om je zorgen over te maken.
Wanneer ontvang ik mijn bevestiging?
Meteen. Zodra de betaling is geaccepteerd, ontvang je een e-mail met je reserveringsreferentie en de bevestigingscode van de accommodatie, en verschijnt de boeking in je account.
Is het zwembad echt privé?
Ja — daar draait het bij SplashVillas om. Elke villa die we tonen heeft een zwembad of jacuzzi dat uitsluitend voor jouw accommodatie is gereserveerd, en we controleren de tarieven één voor één om verblijven met een gedeeld zwembad te weren.
Wat als de accommodatie mijn boeking niet kan nakomen?
Als er geen bevestiging kan worden afgegeven — bijvoorbeeld omdat de villa tussen het zoeken en betalen niet meer beschikbaar was — laten we het je direct weten, betalen we elke afgeschreven cent terug en helpen we je een gelijkwaardige villa te vinden.