FAQ
常见问题
关于在 SplashVillas 预订、付款和取消的一切，简单明了。
什么时候扣款？
点击付款后，您的预订即被确认并立即扣款（或按您所选价格显示的付款计划执行）。确认前您会看到准确的总金额。
我可以取消预订吗？
每个价格在付款前都会显示各自的取消政策。可免费取消的价格在所示截止日期前可全额退款，您只需在账户中点击几下即可在线取消，无需打电话。
我的银行账单上会显示什么名称？
您的住宿费用由我们的旅行供应商 Nuitée Travel Limited（LiteAPI）收取，因此账单上可能显示其名称而非 SplashVillas。预订完全相同，无需担心。
我什么时候收到确认？
即时收到。付款一经接受，您就会收到包含预订参考号和住宿确认码的电子邮件，预订也会显示在您的账户中。
泳池真的是私人的吗？
是的——这正是 SplashVillas 的意义所在。我们展示的每栋别墅都配有仅供您的住宿专用的泳池或按摩浴缸，并且我们逐一核查价格，排除共享泳池的住宿。
如果住宿无法兑现我的预订怎么办？
如果无法出具确认（例如别墅在搜索与付款之间变为不可订），我们会立即通知您，退还已扣的每一分钱，并帮您找到同等的别墅。